El pasado 18 de mayo arrancó la nueva temporada del Club de Innovadores. Esta primera sesión del Club representa el inicio de una nueva temporada de conferencias alrededor de la innovación, que consolida una etapa más de Girbau Lab como un espacio de innovación colaborativa que quiere contribuir a transformar la industria y a generar valor más allá de la lavandería en términos de sostenibilidad y bienestar.
El primer invitado del Club de Innovadores fue Bas van Abel, fundador del fabricante de smartphones sostenibles Fairphone y cofundador de De Clique, un servicio que tiene como objetivo transformar los recursos orgánicos de entornos urbanos en nuevos productos. Bas cuenta con una experiencia de más de 20 años en innovación social, como emprendedor y como diseñador, y se declara apasionado por el cambio de modelos a través del diseño de productos y sistemas.
Durante su intervención, Bas van Abel nos contó su recorrido empresarial en Fairphone para sacar a la superficie la materia oscura de nuestros sistemas de producción para volver a humanizarla. Bas nos explicó cómo fue superando los retos que se iban planteando a lo largo del tiempo para cumplir con su objetivo fundacional de reducir el impacto social y medioambiental de su actividad.
En este sentido, Bas van Abel nos explica: “Lo que sí tenía era una visión clara: profundizar en la cadena de suministro de productos electrónicos y ayudar a las personas a comprender cómo funciona la industria. Quería cambiar la forma en que las personas piensan sobre los productos que compran y usan. Y me proponía contribuir directamente a la creación de productos electrónicos justos.”
Bas enfatiza: “Estamos alineados con nuestra misión de establecer un mercado para productos éticos y de motivar a la industria a actuar de manera más responsable. Por eso, nos esforzamos en diseñar productos más duraderos y nos centramos en la modularidad para facilitar las reparaciones. Nuestro objetivo es que el hardware de tu móvil dure el mayor tiempo posible, y proporcionar el soporte para mantener su software actualizado. Cuanto más tiempo tengas tu móvil, menor será tu huella ecológica. Así de simple.”
Fuente: Greenpeace Guide to Greener Electronics 2017
El mejor resultado de este esfuerzo es el reconocimiento publicado por Greenpeace en su “Guía de la electrónica verde” de 2017, que otorgó a Fairphone la mejor calificación (B) de todos los principales fabricantes de electrónica.
1. Innovación social: cuéntenos su visión y enfoque.
Como toda innovación, la innovación social es solo un medio para conseguir un fin. El objetivo de la innovación en los negocios es simple: quieres seguir siendo relevante para tus clientes y para la sociedad en su conjunto. Hoy en día hay muchas empresas que han puesto el impacto social como motor principal de su negocio. En ese sentido, el negocio en sí mismo se convierte en un medio para lograr un fin. El objetivo es crear valor social, abordando problemas sociales a través de un modelo comercial.
Tengo una formación creativa y siempre he planteado la creación y administración de una empresa como una práctica de diseño. Como diseñador, estoy muy acostumbrado a trabajar con restricciones, y la forma en que hemos configurado nuestro sistema económico actual es probablemente la mayor restricción con la que tenemos que trabajar para hacer negocios. Creo que algunos de los mayores desafíos a los que nos enfrentamos en el mundo (desigualdad, calentamiento global) podrían resolverse mediante el rediseño de nuestro sistema económico. Desafiar el sistema actual mediante el diseño de productos y todo el negocio que los rodea para mejorar la forma en que se hacen negocios es lo que más me gusta. Si lo haces de la manera correcta, podrías incluso cambiar la legislación, porque das el ejemplo correcto y demuestras que es posible hacerlo.
2. ¿Por qué y cómo se debe fomentar la innovación social entre las organizaciones? ¿Puede la innovación social convertirse en un modelo de negocio?
Creo que cuando la innovación social funciona mejor es cuando te impones el reto de seguir mejorando el core business de tu negocio en lugar de, por ejemplo, establecer una base que se encargue de «hacer el bien». Los mejores resultados se obtendrán cuando lo conviertas en parte de tu declaración de objetivos. De esta manera, queda claro para todas las partes interesadas que la creación de valor social y ambiental es parte integral de su negocio. Esto es importante para adelantarse a las exigencias de los clientes, empleados y reguladores, ya que las partes interesadas esperan cada vez más que las empresas asuman más responsabilidad. No toda la innovación social se mantendrá como su propio modelo de negocio, pero sí aumentará su lealtad a la marca y la resiliencia general de la empresa.
3. Algún ejemplo para compartir con nosotros.
Me encanta el ejemplo de Patagonia, que es uno de los principales candidatos cuando se trata de plantearse el reto de mejorar cada elemento de su negocio, incluido el comportamiento de compra de sus clientes. Patagonia ha tenido la valentía de decir que no debes comprar ropa nueva cuando tu ropa vieja todavía está en perfectas condiciones.
4. ¿Cuáles son los principales errores que cometen las startups/empresas a la hora de innovar?
El mayor error es que cuando los innovadores tienen una idea validada o un prototipo funcional, piensan que casi todo el trabajo ya está hecho. El 99% de la innovación consiste en lidiar con cosas heredadas, con cosas que ya están ahí y que nos mantienen haciendo nuestro trabajo como estábamos acostumbrados a hacerlo. A los innovadores les encanta el cambio, pero a la mayoría de la gente en realidad no le gusta. Bueno, digamos que la mayoría de gente se muestra escéptica ante el cambio, y que tienen buenas razones para ello. No debemos olvidar que los productos y servicios de la empresa forman parte del resultado de la cultura corporativa existente de la empresa, de los marcos legislativos dentro de los cuales trabaja, de los modelos comerciales que crea, los hábitos culturales más amplios que detecta y moldea, de las relaciones comerciales, de la logística y las redes de suministro que lo abastecen, de una filosofía de diseño particular, etc. Este es el espacio en el que la innovación debe ocurrir, y no en la mesa de dibujo. Es por eso que a las empresas emergentes les resulta mucho más fácil innovar, ya que todavía se encuentran en la fase de diseño de su propio ADN corporativo.
5 ¿Qué mejoras en eficiencia y sostenibilidad ve para la industria de lavandería en los próximos 5 años?
Creo que el mayor cambio será en la propiedad. Muchos OEM se moverán hacia un modelo de servicio, en el que los clientes no son dueños del equipo, sino que pagan una suscripción por usarlo. El modelo de servicio facilitará un uso más prolongado y el soporte del hardware existente en el núcleo de su modelo comercial, que es más sostenible. El mayor desafío será financiarlo.
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